Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 January 2025

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Rentracking. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Rentracking.com.

3. Données collectées

3.1 Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation

3.2 Données de gestion locative

• Informations sur les biens immobiliers
• Données des locataires
• Données relatives aux locations
• Données relatives aux transactions

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Données de connexion
• Cookies techniques et analytiques

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service de gestion locative
• Facturation et gestion de votre compte
• Assistance et support technique
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Communication sur nos services (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat pour l'utilisation du service
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration du service
• Votre consentement pour les communications marketing

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre utilisation du service
• Données de gestion locative : selon les obligations légales (minimum 5 ans)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

7.1 Accès interne

Seul le personnel habilité de Rentracking a accès à vos données, dans la limite de leurs attributions respectives.

7.2 Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour certaines fonctions techniques :

• Hébergement (serveurs situés dans l'UE)
• Services de paiement sécurisé
• Outils d'analyse et de maintenance

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification forte
• Sauvegardes régulières
• Contrôle des accès
• Audits de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : dpo@rentracking.com

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront notifiées par email et/ou sur notre site web.